Pasarelas de pago

El módulo de Pasarelas de pago sirve para guardar las credenciales de Redsys y PayPal, elegir en qué sedes valen y permitir que la familia pague los recibos online. Los recibos se gestionan en Recibos.

También se conoce como: TPV virtual, pago con tarjeta, cobro online, Redsys, PayPal.

Dónde está el módulo de Pasarelas de pago

Administración › Pasarelas de pago

Quién puede usar el módulo de Pasarelas de pago

• Administrador de la cuenta: es el único que entra: el perfil con acceso total («Administrador»), el mismo que administra el acceso de la cuenta.
• Empleados con perfil restringido: no lo ven, aunque su perfil conceda otros módulos de gestión.
• Profesores, alumnos y tutores: no lo ven.

Elegir el ámbito: todas las sedes o una sede

Arriba de la página, el selector Ámbito decide a qué se refiere lo que configuras:

• Todas las sedes: la configuración vale para cualquier sede que no tenga la suya propia.
• Una sede: configuras la excepción de esa sede. Prevalece sobre la de «Todas las sedes» aunque quede desactivada: una sede con su pasarela desactivada significa que esa sede no la usa.

En el ámbito de una sede, cada tarjeta lleva su propio selector: «Usar la configuración de todas las sedes» (y guardar borra la excepción de esa sede) o «Configuración propia».

Si la sede está desactivada, su ámbito se muestra en solo lectura y no hay botón de guardar: reactívala para poder cambiar sus pasarelas.

Pasarelas disponibles

Pasarela	Para qué
Redsys / TPV virtual	TPV virtual de bancos españoles (Sabadell, BBVA, CaixaBank…). Tarjeta de crédito/débito y Bizum.
PayPal	Pago con cuenta PayPal o con tarjeta.
Stripe	Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex). La academia conecta su propia cuenta de Stripe (Stripe Connect) y cobra directamente; las tarifas de Stripe las paga la academia, no la plataforma.

Configurar Redsys

Quién puede: el administrador de la cuenta. Quién no: los empleados con perfil restringido, los profesores, los alumnos y los tutores. Dónde: Administración › Pasarelas de pago → elige el Ámbito → tarjeta Redsys / TPV virtual.

1. Elige el Ámbito: «Todas las sedes» o una sede.
2. En el ámbito de una sede, deja el selector de la tarjeta en «Configuración propia».
3. Marca el interruptor de la tarjeta: pasa a Activo y aparecen los campos.
4. Elige el Entorno: «Pruebas» o «Producción».
5. Rellena el Terminal (viene con 1), el Código de comercio y la Clave secreta SHA-256.
6. (Opcional) Marca «Bizum habilitado en mi TPV» si tu banco te ha dado de alta Bizum en el TPV virtual. Esto añade la opción de pago con Bizum para la familia.
7. Pulsa «Guardar Redsys».

Resultado: avisa «Redsys guardado correctamente». Nada queda guardado hasta pulsar el botón, tampoco el interruptor.

También se dice: configurar el TPV virtual del banco.

Dónde están los datos de Redsys en el banco

Tu banco te los da cuando da de alta el TPV virtual y los repite en su back-office, normalmente en la sección del TPV, de la cuenta comercial o de las credenciales:

• Código de comercio (también llamado número de comercio o FUC): el número que identifica a la academia ante Redsys. En el perfil del TPV del back-office.
• Terminal: el número de terminal del TPV; suele fijarlo el banco.
• Clave secreta SHA-256: la clave con la que se firman los pagos; el back-office la genera y la muestra en la sección de credenciales o de seguridad.

La notificación online del TPV

El TPV debe tener la notificación online (HTTP) activada: es la que avisa a la plataforma de que el pago ha terminado. En el back-office del banco, activa la notificación online y pega la URL de notificación que aparece en la tarjeta de Redsys de la configuración de la pasarela (pública, accesible desde internet; no sirve localhost).

Configurar PayPal

Quién puede: el administrador de la cuenta. Quién no: los empleados con perfil restringido, los profesores, los alumnos y los tutores. Dónde: Administración › Pasarelas de pago → elige el Ámbito → tarjeta PayPal.

1. Elige el Ámbito: «Todas las sedes» o una sede.
2. En el ámbito de una sede, deja el selector de la tarjeta en «Configuración propia».
3. Marca el interruptor de la tarjeta: pasa a Activo y aparecen los campos.
4. Elige el Entorno: «Sandbox» o «Producción».
5. Rellena el Client ID y el Client Secret.
6. Pulsa «Guardar PayPal».

Resultado: avisa «Paypal guardado correctamente». Nada queda guardado hasta pulsar el botón, tampoco el interruptor.

También se dice: conectar PayPal.

Conectar Stripe

Quién puede: el administrador de la cuenta. Dónde: Administración › Pasarelas de pago → Ámbito → tarjeta Stripe.

En modo pruebas, la tarjeta muestra «Modo pruebas» y usa cuentas de prueba de Stripe.

1. Elige el Ámbito y, en el ámbito de una sede, pon el selector en «Configuración propia».
2. Pulsa Conectar con Stripe y completa el formulario de alta (NIF, datos bancarios, etc.).
3. Stripe te devuelve a la página. Si la cuenta quedó lista, el estado pasa a Conectada.
4. Si el estado muestra Alta pendiente en Stripe, pulsa Comprobar estado.
5. Con el estado Conectada, marca el interruptor Activa y pulsa Guardar Stripe.

Si el enlace de Stripe caduca, pulsa Completar el alta para obtener uno nuevo.

Resultado: la pasarela Stripe queda activa. Los recibos elegibles muestran la opción de pago con tarjeta.

Una sede con su propia cuenta: elige esa sede en Ámbito, selector a «Configuración propia» y sigue los mismos pasos.

También se dice: conectar la cuenta de Stripe, Stripe Connect.

Desconectar Stripe

Quién puede: el administrador de la cuenta. Dónde: Administración › Pasarelas de pago → tarjeta Stripe → Desconectar.

Pulsa Desconectar y confirma. Esto borra la cuenta conectada del ámbito y desactiva Stripe. La cuenta en Stripe no se elimina: solo se desvincula de este ámbito.

Desactivar una pasarela

Quién puede: el administrador de la cuenta. Quién no: los empleados con perfil restringido, los profesores, los alumnos y los tutores. Dónde: Administración › Pasarelas de pago → elige el Ámbito → tarjeta de la pasarela.

1. Desmarca el interruptor de la tarjeta: pasa a Inactivo.
2. Pulsa el botón «Guardar» de esa tarjeta.

Resultado: la pasarela queda desactivada en ese ámbito y sus credenciales se conservan para cuando la vuelvas a activar. Si ya no queda ninguna activa para esa sede, sus recibos dejan de ofrecer «Enlace de pago» en el listado y «Pagar» en el portal de familias, y sus correos dejan de llevar el enlace.

También se dice: apagar el cobro online, quitar el pago con tarjeta.

Qué hace activar una pasarela

Con al menos una pasarela activada y guardada, los recibos Enviados o Vencidos muestran en el listado la acción «Enlace de pago» (para que el personal copie o envíe por correo la URL pública) y en el portal del tutor aparece el botón «Pagar».

Activar una pasarela no equivale a tenerla operativa. Activarla no valida las credenciales ni comprueba la conexión con el proveedor: solo hace que el sistema ofrezca el pago online. El Entorno se guarda junto a las credenciales, con Pruebas como valor de partida.

Cómo paga la familia

Quién puede: la familia (alumno o tutor) de un recibo con pasarela activada. Dónde: varias formas de acceso, según el recibo y la sede.

Cuando la familia quiere pagar un recibo online, tiene tres formas:

1. Enlace en el correo: cuando la academia envía el recibo o el recordatorio de pago, el correo incluye un enlace directo a la página de pago (si la sede tiene pasarela activada).
2. Botón «Pagar» en el portal: en el portal del tutor, página Mis recibos, aparece un botón «Pagar» en cada recibo con saldo pendiente (si la sede tiene pasarela activada).
3. Enlace copiado por el personal: el personal puede pulsar «Enlace de pago» en el listado de recibos, copiar la URL y compartirla con la familia por el medio que prefiera.

En todos los casos, la familia accede a una página de pago pública sin necesidad de login. El recibo se paga en el acto con el método elegido (tarjeta, Bizum, PayPal, etc.). Una vez confirmado, la familia recibe un justificante y el recibo en la academia se marca como cobrado automáticamente.

Seguridad de las credenciales

• Las claves secretas —la clave secreta SHA-256 de Redsys y el Client Secret de PayPal— nunca se envían al navegador: al abrir la página, esos campos salen vacíos. Si guardas sin escribir una nueva, se conserva la que ya estaba.
• Las credenciales se guardan cifradas, salvo los identificadores públicos (el código de comercio y el Client ID).

Qué no se puede hacer en el módulo de Pasarelas de pago

• Comprobar desde aquí que las credenciales funcionan: la página no prueba la conexión.

Problemas frecuentes con las pasarelas de pago

«He activado la pasarela y no aparece el enlace de pago»

Por qué pasa. El interruptor no se guarda solo: hay que pulsar el botón «Guardar» de la tarjeta. Además, el enlace de pago solo aparece en recibos Enviados o Vencidos con saldo pendiente, y requiere que la sede tenga activada la pasarela.

Cómo se arregla. Vuelve a Administración › Pasarelas de pago, activa la pasarela y pulsa su botón «Guardar». Después abre un recibo enviado o vencido en el listado para ver el menú de acciones.

«Stripe sigue en “Alta pendiente en Stripe”»

Quién puede: el administrador de la cuenta. Dónde: Administración › Pasarelas de pago → tarjeta Stripe.

Por qué pasa. El alta guiada de Stripe puede tardar unos minutos en procesarse, o puede que falte rellenar algún dato en el formulario de Stripe.

Cómo se arregla.

1. Ve a Administración › Pasarelas de pago → tarjeta Stripe.
2. Pulsa Comprobar estado: la plataforma consulta a Stripe si la cuenta ya puede cobrar.
3. Si el estado sigue en «Alta pendiente», pulsa Completar el alta para acceder de nuevo al formulario de Stripe y completar los datos que faltan.